Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Tecnología en Aislación y Revestimientos SpA (Muralia), RUT 78.276.130-7, con domicilio en Joaquín Rodríguez 7359, Macul, Santiago. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ventas@muralia.cl.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

2. Qué datos recogemos

• Datos que tú nos envías. Cuando solicitas una cotización por correo o WhatsApp, recibimos lo que decidas incluir: nombre o razón social, RUT, teléfono, correo, comuna o dirección de despacho, y los productos y cantidades que te interesan.
• Tu cotización en curso. Los productos que agregas a "Mi cotización" se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local). No llegan a nosotros hasta que tú envías el correo, y puedes borrarlos con el botón "Vaciar cotización".
• Datos de navegación. Usamos Google Analytics 4, que mediante cookies registra información como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada (ciudad o país) y acciones como agregar un producto a la cotización o hacer clic en el teléfono, el correo o WhatsApp. Esta información es estadística y no la usamos para identificarte.

3. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes de cotización y asesorarte en la elección del sistema.
• Coordinar el despacho, la facturación y el seguimiento de tu pedido.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para atenderte: empresas de transporte que realizan el despacho, y proveedores de servicios tecnológicos como Google (correo y analítica), que pueden procesar datos fuera de Chile bajo sus propias políticas de privacidad. También podremos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de cotizaciones y ventas mientras mantengamos una relación comercial contigo y durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables. Los datos de Google Analytics se conservan por el plazo configurado en esa herramienta (14 meses como máximo).

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación o eliminación de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a ventas@muralia.cl. Te responderemos dentro de los plazos legales.

7. Cookies

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio seguirá funcionando con normalidad.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.